Op maandag 1 december 2025 hebben minister van Economie David Clarinval en minister van Consumentenbescherming Rob Beenders de Economische Inspectie gevraagd een onderzoek te starten naar de mogelijk oneerlijke handelspraktijken van de streamingdienst DAZN.
David Clarinval, minister van Economie: « Consumenten hebben recht op volledige en correcte informatie, vooral wanneer er onzekerheid bestaat over de levering van een dienst. Daarom hebben we de Economische Inspectie gevraagd te controleren of DAZN zijn wettelijke verplichtingen wel degelijk naleeft. Transparantie is een verplichting: elke onderneming die actief is op onze markt moet de regels naleven.
Rob Beenders, minister van Consumentenbescherming: « Voetbalfans met een DAZN-abonnement hebben recht op duidelijkheid, en die ontbreekt momenteel. Dat zorgt terecht voor bezorgdheid bij supporters over de beschikbaarheid van live voetbal. Het onderzoek moet uitwijzen of er misleidende communicatie is geweest en welke impact die had op de abonnees. Supporters hebben recht op eerlijke en transparante informatie. »
Op vrijdag 28 november 2025 liet DAZN zijn klanten in een e-mail weten dat het de Belgische profvoetbalwedstrijden tot het einde van het seizoen zou blijven produceren en uitzenden. De uitzending van de wedstrijden was onzeker geworden nadat DAZN had aangekondigd het rechtencontract met de Pro League als verbroken te beschouwen, omdat het geen doorverkoopakkoord met de telecomoperatoren had kunnen sluiten. De voetbalclubs zijn het niet eens met het standpunt van DAZN en hebben besloten een arbitrageprocedure te starten om de uitvoering van het rechtencontract te eisen.
In zijn communicatie aan klanten vorige vrijdag zei DAZN dat « als de content van de Pro League niet langer beschikbaar zou zijn via uw abonnement voor het einde van het seizoen, DAZN u zal bevestigen, in overeenstemming met de geldende wetgeving, dat u kunt kiezen voor een alternatief product tegen een lagere prijs en, in elk geval, uw abonnement met onmiddellijke ingang kunt opzeggen. Als u voor een van deze opties kiest, worden de vooruitbetaalde abonnementskosten onmiddellijk terugbetaald, in overeenstemming met de wet ». Voor de Pro League verandert deze nieuwe communicatie niet veel aan hun standpunt: « DAZN moet het contract simpelweg naleven », verklaart de vereniging die de belangen van de Belgische profclubs vertegenwoordigt.
Ministers Clarinval en Beenders hebben de Economische Inspectie gevraagd te controleren of de communicatie van DAZN aan zijn klanten voldoet aan de vereisten van de consumentenwet. Deze wet stelt onder meer dat bedrijven consumenten niet mogen misleiden door hen vage, onjuiste of onvolledige informatie over hun rechten te verstrekken. De ministers vragen ook aan de Economische Inspectie om te controleren of de contractvoorwaarden van DAZN, en vooral de voorwaarden om het streamingabonnement te kunnen opzeggen, geen onrechtmatige clausules bevatten. De consumentenwet verbiedt namelijk contractvoorwaarden die een duidelijk onevenwicht creëren tussen de rechten en verplichtingen van de partijen ten nadele van de consument.