Vor zwei Wochen hat das Wallonische Parlament im Ausschuss einstimmig für die beiden von der Ministerin für Verwaltungsvereinfachung getragenen Dekretvorentwürfe gestimmt, die den verstärkten Einsatz digitaler Kommunikation mit der Verwaltung zum Ziel haben. Um die Digitalisierung der Dienste zu fördern, werden elektronische Kommunikationen zwischen Nutzern und der Verwaltung nun automatisch vorgesehen, sobald Mittel angeboten werden, um auf diesem Weg kontaktiert zu werden: E-Mail-Adresse, Online-Formular, spezielles Portal. „Diese Texte, initiiert von meiner Vorgängerin Valérie De Bue und die ich heute weitertrage, entsprechen klar der Politik der Regierung: Durch die Förderung der Digitalisierung wollen wir das Leben der Nutzer und Dienste vereinfachen und die Verwaltung einfacher und effizienter machen“, erklärt die Ministerin für Verwaltungsvereinfachung Jacqueline Galant.
Die angenommenen Texte sehen jedoch einen Vorschlag vor, um die vollständige Zugänglichkeit der öffentlichen Dienste für Nutzer in prekären Verhältnissen oder mit digitaler Kluft zu gewährleisten: die Möglichkeit, für Verwaltungsverfahren weiterhin den Papierweg zu nutzen: „Die Digitalisierung der Dienste ist ein unverzichtbarer Schritt, um die Herausforderung der Verwaltungsvereinfachung zu meistern. Doch diese Digitalisierung darf nicht zu einer Verstärkung der digitalen Kluft führen. Sie darf die Bürger nicht von den öffentlichen Diensten entfernen. Ich wurde in den letzten Wochen von Bürgern, lokalen Mandataren und Abgeordneten aller Fraktionen darauf hingewiesen. Der Text, der nächste Woche im Plenum abgestimmt wird, wird klarer die Möglichkeit vorsehen, weiterhin den Papier- und physischen Weg zu nutzen, während gleichzeitig die digitalen Dienste eingeführt werden“, betont die Ministerin.
Die Arbeiten für einen Schub der Verwaltungsvereinfachung werden fortgesetzt
Indem sie die Dekretvorentwürfe dem Parlament vorlegt, beschleunigt die Ministerin für den öffentlichen Dienst die Digitalisierung der wallonischen Verwaltung für zugänglichere und effizientere öffentliche Dienste, die den Erwartungen aller Nutzer entsprechen.
Alle Verwaltungsverfahren müssen nun online erledigt werden können, mit dem langfristigen Ziel, über ein einziges personalisiertes digitales Portal zu verfügen, das alle Informationen und alle nützlichen Dienste für die Bürger zusammenführt.
Die beiden Dekretvorentwürfe, die Online-Verfahren erleichtern und das Leben der Nutzer vereinfachen sollen, wurden gerade einstimmig im Ausschuss verabschiedet. Bei der Abstimmung im Plenum diese Woche wird das Parlament die Möglichkeit haben, zu bestätigen, dass die Digitalisierung der Verfahren nun zur Norm und nicht mehr zur Ausnahme wird.
Die derzeit geltenden Rechtsgrundlagen, die daraufhin aufgehoben werden, sehen vor, dass die öffentliche Behörde frei entscheiden kann, welche Akte sie im Einzelfall elektronisch übermitteln oder empfangen möchte.
Angesichts der zunehmenden Digitalisierung der Gesellschaft muss sich die Verwaltung heute anpassen und Bürgern, Unternehmen und Vereinigungen, die dies wünschen, die Möglichkeit bieten, ein Höchstmaß an Verfahren online abzuwickeln.
„Ich spreche von den ‚Nutzern, die dies wünschen‘, weil der Text auch vorsieht, die Möglichkeit zu erhalten, den Papierweg und physische Schalter zu nutzen, um zu vermeiden, dass bestimmte Gruppen ausgeschlossen werden. Es geht also nicht um ‚digital by default‘, und dieses Prinzip ist im Dekret verankert und wird durch einen von Mehrheit und Opposition gewünschten Änderungsantrag bestätigt“, erklärt Ministerin Jacqueline Galant.
„Schließlich, immer mit dem Ziel, die digitale Kluft zu verringern, sehen die Texte vor, dass die Regierung in verschiedenen Bereichen Initiativen ergreifen kann, um die Nutzer bei Online-Verfahren so gut wie möglich zu begleiten und so die digitale Kluft zu verringern. Ich beabsichtige, solche Initiativen in enger Abstimmung mit dem für Digitalisierung zuständigen Minister zu ergreifen“, schließt Ministerin Jacqueline Galant.
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