En mars 2025, le Gouvernement wallon présentait sa stratégie visant à déployer un véritable Choc de simplification administrative, avec un objectif clair : rendre les démarches plus simples, plus rapides et plus accessibles pour tous les usagers (citoyens, entreprises, associations, etc). Conformément à son engagement de suivre l’avancement du projet à intervalles réguliers, le Gouvernement a présenté en novembre 2025 un premier état du monitoring continu. A cette date, plus de 100 mesures concrètes avaient déjà été prises pour simplifier la vie des usagers. Aujourd’hui, le Gouvernement rend un nouvel état de leur monitoring continu. A ce jour, ce ne sont pas moins de 400 mesures de simplification administrative qui ont été prises dans toutes les politiques publiques en Wallonie. « Dès le premier jour, nous avons été transparents : simplifier les démarches demande du temps, et l’on ne transforme pas 30 ans de pratiques en quelques mois. La Wallonie a eu tendance pendant des années à aller toujours plus loin dans les normes, dans les formulaires, dans la paperasse. Nous tentons de mettre un terme à ces pratiques. Nous démontrons aujourd’hui que pas à pas, la Wallonie se simplifie mais nous restons lucides : il y a encore tellement de choses à simplifier et pas de raison d’être triomphalistes à ce stade », déclare Jacqueline Galant, Ministre de la Simplification administrative.
Le Choc : pensé sur un temps long
Pour rappel, le Choc n’est pas qu’une succession de démarches simplifiées. C’est une stratégie globale qui vise à transformer durablement l’administration, tant en faisant évoluer sa culture, notamment vers une réelle approche orientée client, qu’en modernisant ses outils, notamment via une digitalisation des pratiques au sein de celle-ci et des avancées concrètes dans certains domaines.
De par son caractère structurel, le Choc de simplification administrative (qui est avant tout un Choc de culture) prendra du temps à s’implémenter car il est intrinsèquement lié à l’évolution de l’administration opérée depuis quelques mois en bonne intelligence avec ses dirigeants.
Pour rappel, le Choc comprend 3 volets :
- Évolution de la culture et des pratiques des services publics : réforme du régime des mandats (fait), orientation performance et résultat (fait), fin des processus de nominations (fait), guide de bonnes pratiques en matière de rédaction de la norme (fait), catalogue de formations et d’actions de sensibilisation orientées usagers, principe de confiance, culture de la donnée (en cours), méthodologie pour mettre en œuvre le principe de confiance, …
- Modernisation continue des outils : manager de transition au SPW Digital pour remettre la structure sur les rails (fait), investissement grandissant dans le digital (fait), dématérialisation de dizaines de procédure désormais disponibles en ligne de A à Z (fait), recours à l’IA pour accélérer certains process (fait), …
- Mesures de simplifications concrètes à travers le temps
C’est sur ce troisième volet que ce concentre le monitoring.
Plus de 400 mesures déjà prises en Wallonie
Lors de la présentation du Choc de simplification, le Gouvernement s’était engagé à procéder à un monitoring continu de ses avancées et à faire le point à intervalles réguliers. Dans cette optique, l’approche méthodologique retenue pour monitorer les avancées concrètes obtenues au fil de la législature repose sur un suivi rigoureux des mesures prises par le Gouvernement et des bénéfices concrets générés, à terme, pour les usagers. Ce suivi consiste à lister les mesures de simplification administrative mise en place chaque semaine par le Gouvernement et tout au long de la législature et en identifiant les publics-cibles concernés ou encore bénéfices observés, notamment en matière de réduction des charges administratives, de délais de traitement ou d’accessibilité aux démarches.
Le Gouvernement s’étant engagé à faire preuve de transparence et à communiquer à intervalles réguliers sur l’état des lieux du monitoring, il dévoile aujourd’hui une liste (non-exhaustive) de plus de 400 déjà prises dans tous les domaines, dans toutes les compétences et par tous les Ministres en Wallonie.
« Pas question ici de fanfaronner, la simplification prend du temps pour faire ressentir ses effets concrets. Nous sommes conscients que les wallonnes et les wallons ont de grandes attentes. On continue, on accélère vers plus de bon sens » conclut Jacqueline Galant.
